Reklamacje i zwroty

Zwroty i reklamacje

Zwroty

Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania, bez podawania przyczyny.

Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami przed wysyłką, wysyłając wiadomość na adres:

e-mail: equi.crafts1@gmail.com

W wiadomości prosimy podać:

• numer zamówienia,

• imię i nazwisko,

• nazwę zwracanego produktu,

• informację o odstąpieniu od umowy.

Jak dokonać zwrotu?

1. Poinformuj nas o chęci dokonania zwrotu, kontaktując się z nami mailowo.

2. Wypełnij formularz zwrotu znajdujący się na końcu tej strony.

3. Bezpiecznie zapakuj zwracany produkt.

4. Dołącz do przesyłki wypełniony formularz zwrotu.

5. Wyślij przesyłkę na adres:

Słoneczna 27
62-061

Prosimy o zachowanie potwierdzenia nadania przesyłki do czasu zakończenia procesu zwrotu.

Warunki zwrotu

Zwracany produkt powinien być w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż. Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie przesyłki, aby produkt nie został uszkodzony podczas transportu.

Jeżeli produkt został uszkodzony w wyniku korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, możemy uwzględnić zmniejszenie wartości produktu.

Koszt odesłania produktu ponosi kupujący, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i weryfikacji zwracanego produktu zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użyto podczas składania zamówienia, chyba że uzgodnimy z Tobą inne rozwiązanie.

Zwrot środków następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

---

Reklamacje

Jeżeli zakupiony produkt jest niezgodny z umową lub posiada wadę, możesz złożyć reklamację.

Aby zgłosić reklamację, skontaktuj się z nami pod adresem:

e-mail: equi.crafts1@gmail.com

W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać:

• numer zamówienia,

• imię i nazwisko,

• nazwę produktu,

• opis problemu lub niezgodności,

• datę zauważenia problemu,

• oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji,

• zdjęcia produktu, jeżeli mogą pomóc w ocenie zgłoszenia.

Po otrzymaniu zgłoszenia poinformujemy Cię o dalszym przebiegu procedury reklamacyjnej.

Adres do wysyłki reklamowanego produktu

Słoneczna 27
62-061

Przed wysłaniem reklamowanego produktu zalecamy kontakt mailowy, aby ustalić szczegóły i sposób przeprowadzenia reklamacji.

---

Ważne informacje

Do każdego zwrotu lub reklamacji prosimy dołączyć informacje umożliwiające identyfikację zamówienia.

Nie zapomnij również o odpowiednim zabezpieczeniu przesyłki. Odpowiedzialność za przesyłkę do momentu jej doręczenia ponosi osoba, która ją nadaje.

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji skontaktuj się z nami:

e-mail: equi.crafts1@gmail.com

---

FORMULARZ ZWROTU

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY / ZWROTU PRODUKTU

Dane klienta

Imię i nazwisko:
....................................................................................

Adres:
....................................................................................
....................................................................................

Adres e-mail:
....................................................................................

Numer telefonu:
....................................................................................

Informacje dotyczące zamówienia

Numer zamówienia:
....................................................................................

Data złożenia zamówienia:
....................................................................................

Data otrzymania przesyłki:
....................................................................................

Zwracany produkt

Nazwa produktu:
....................................................................................

Ilość:
....................................................................................

Cena produktu:
....................................................................................

Powód zwrotu — opcjonalnie

....................................................................................
....................................................................................

Zwrot środków

Proszę o zwrot należności przy użyciu metody płatności, którą dokonano płatności za zamówienie.

Numer rachunku bankowego (jeżeli wymagany):
....................................................................................

Oświadczenie

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej wskazanego powyżej produktu/produktów.

Data:
....................................................................................

Podpis klienta (w przypadku formularza papierowego):
....................................................................................

Adres do odesłania produktu

Słoneczna 27
62-061

Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji:
equi.crafts1@gmail.com